소리가 끊기는 지점을 찾으세요.

팀원 자막이 나오지 않음

1. 음성 채팅이 켜져 있고 실제로 누군가 말하고 있는지 확인합니다.
2. 게임에서는 CABLE Input을, ValComms 팀원 음성 입력에서는 CABLE Output을 선택합니다.
3. Windows 녹음 장치 미터를 확인합니다. 미터가 움직이지 않으면 먼저 오디오 라우팅을 고쳐야 합니다.
4. 미터는 움직이는데 자막이 없다면 번역이 시작되었는지, 이용량이 남아 있는지, 네트워크가 정상인지 확인합니다.
5. 또렷한 짧은 문장으로 다시 테스트합니다. 여러 사람이 동시에 말하거나, 배경 음악이 있거나, 입력 음량이 너무 작으면 인식 품질이 떨어질 수 있습니다.

자막은 나오지만 팀원 소리가 안 들림

CABLE Output의 듣기 대상 장치를 확인하세요. 현재 사용 중인 헤드폰이나 스피커로 지정되어 있고 음소거되지 않아야 합니다. 헤드폰을 바꾼 뒤에는 이 대상 장치를 다시 확인하세요.

내 음성이 번역되지 않음

실제 마이크를 선택했는지, Windows에서 데스크톱 앱의 마이크 접근을 허용했는지, 푸시투토크 키가 다른 프로그램과 충돌하지 않는지 확인하세요. 클라이언트에서 다시 테스트하기 전에 Windows에서 마이크 미터를 먼저 확인하세요.

번역 음성이 안 나오거나 에코가 생김

번역 음성 재생 설정과 재생 장치를 확인하세요. 스트리머 모드는 일반 모드와 동작이 다르며, 일부 모드에서는 번역 음성을 재생하지 않습니다. 헤드폰을 사용하고, 재생 소리가 같은 녹음 경로로 다시 들어가지 않도록 하세요.

자막 창이 보이지 않음

자막 표시 여부와 투명도를 확인하고, 자막 창을 주 모니터로 옮긴 뒤 게임에서 테두리 없는 창 모드를 사용해 보세요. 위치를 잡은 뒤에는 자막 창을 잠그세요.

재현 가능한 문제 신고하기

클라이언트와 Windows 버전, 선택한 오디오 장치, 발생 시각, 번역 모드를 기록하세요. '미터가 움직이는지', '자막이 나오는지', '소리가 들리는지' 세 가지 결과도 함께 적어 주세요. 클라이언트의 피드백 기능이나 공식 지원 채널을 이용하세요. 비밀번호, 결제 기록, 다른 사람의 음성은 공개하지 마세요.