Руководства · Неполадки
Найдите, где пропадает звук.
Если нет субтитров, сначала проверьте индикатор уровня CABLE Output. Если не слышно напарников, проверьте вывод звука в игре и устройство прослушивания виртуального кабеля. Проверяйте по одному тракту за раз.
Нет субтитров напарников
- Убедитесь, что голосовой чат включён и кто-то говорит.
- Выберите CABLE Input в игре и CABLE Output как вход напарников в ValComms.
- Проверьте индикатор записи в Windows. Если активности нет, сначала нужно исправить маршрутизацию звука.
- Если индикатор реагирует, проверьте, что перевод запущен, лимит доступен и сеть работает.
- Повторите проверку на короткой чёткой фразе. Одновременная речь, музыка и слишком тихий сигнал могут снижать качество распознавания.
Субтитры есть, но напарников не слышно
Проверьте устройство прослушивания для CABLE Output. Это должны быть ваши текущие наушники или колонки, без отключённого звука. Перепроверяйте этот параметр после смены наушников.
Ваш микрофон не переводится
Выберите физический микрофон, разрешите в Windows доступ к микрофону для классических приложений и проверьте, нет ли конфликтов с клавишей push-to-talk. Проверьте индикатор микрофона в Windows, прежде чем повторить тест в клиенте.
Озвучка беззвучна или даёт эхо
Проверьте включение озвучки перевода и её устройство вывода. Режим стримера работает иначе, а в некоторых режимах озвучка перевода не воспроизводится. Используйте наушники и не подавайте воспроизведение в тот же тракт захвата.
Оверлей пропал
Проверьте видимость и прозрачность, верните оверлей на основной монитор и попробуйте в игре режим окна без рамки. Закрепите оверлей после того, как расположите его.
Сообщите о воспроизводимой проблеме
Запишите версии клиента и Windows, выбранные аудиоустройства, время и режим перевода. Укажите, реагирует ли индикатор, появляются ли субтитры и слышен ли звук. Используйте обратную связь в клиенте или официальные каналы поддержки. Не публикуйте пароли, платёжные данные и записи голоса других людей.