音声が途切れる場所を見つける。

味方の字幕が出ない

1. ボイスチャットが有効で、実際に誰かが話していることを確認します。
2. ゲームでは CABLE Input を、ValComms の味方音声入力では CABLE Output を選択します。
3. Windows の録音デバイスのメーターを確認します。メーターが動かない場合は、先に音声ルーティングを直してください。
4. メーターが動くのに字幕が出ない場合は、翻訳が開始されているか、利用枠が残っているか、ネットワークが正常かを確認します。
5. はっきりした短い文で再テストします。複数人の同時発話、BGM、小さすぎる入力音量は認識精度を下げることがあります。

字幕は出るが、味方の声が聞こえない

CABLE Output の再生先（「このデバイスを聴く」の出力先）を確認してください。現在使っているヘッドホンまたはスピーカーになっていて、ミュートされていないことが必要です。ヘッドホンを変えた後は、この再生先を再確認してください。

自分の声が翻訳されない

実際のマイクを選択しているか、Windows でデスクトップアプリのマイクへのアクセスが許可されているか、プッシュトゥトークキーが他のアプリと競合していないかを確認します。クライアントで再テストする前に、Windows でマイクのメーターを確認してください。

翻訳音声が鳴らない、またはエコーが出る

翻訳音声の再生設定と再生デバイスを確認してください。配信者モードは通常モードと動作が異なり、モードによっては翻訳音声を再生しません。ヘッドホンを使い、再生音が同じ収音経路に戻らないようにしてください。

字幕ウィンドウが見当たらない

字幕の表示設定と透明度を確認し、メインディスプレイに戻したうえで、ゲームをボーダーレスウィンドウモードにしてみてください。位置を決めたら字幕ウィンドウをロックします。

再現できる問題を報告する

クライアントと Windows のバージョン、選択したオーディオデバイス、発生時刻、翻訳モードを記録してください。あわせて「メーターが動くか」「字幕が出るか」「音が聞こえるか」の結果も添えてください。クライアントのフィードバック機能または公式サポート窓口からご連絡ください。パスワード、支払い記録、他人の音声は公開しないでください。