Guías · Solución de problemas
Encuentra dónde se corta el audio.
Si faltan los subtítulos, revisa primero el medidor de audio de CABLE Output. Si no oyes a tus compañeros, revisa la salida del juego y el destino de escucha del cable virtual. Prueba una ruta cada vez.
No hay subtítulos de los compañeros
- Confirma que el chat de voz está activado y que alguien está hablando.
- Selecciona CABLE Input en el juego y CABLE Output como entrada de compañeros en ValComms.
- Revisa el medidor de grabación de Windows. Si no hay actividad, primero hay que corregir el enrutamiento.
- Si el medidor se mueve, comprueba que la traducción está en marcha, que tienes cuota disponible y que la red funciona.
- Vuelve a probar con una frase corta y clara. Varias personas hablando a la vez, la música y un volumen bajo pueden reducir la calidad del reconocimiento.
Los subtítulos funcionan, pero no oigo a los compañeros
Revisa el destino de escucha de CABLE Output. Debe ser tus auriculares o altavoces actuales, sin silenciar. Vuelve a comprobar este destino después de cambiar de auriculares.
Mi micrófono no se traduce
Selecciona el micrófono físico, permite en Windows el acceso de las aplicaciones de escritorio al micrófono y comprueba que la tecla de pulsar para hablar no esté ocupada por otro programa. Verifica el medidor del micrófono en Windows antes de volver a probar en el cliente.
La voz traducida no suena o hace eco
Revisa la reproducción de la voz traducida y su dispositivo de salida. El modo streamer funciona de forma diferente y algunos modos no reproducen la voz traducida. Usa auriculares y evita que la reproducción vuelva a la misma ruta de captura.
La superposición ha desaparecido
Revisa la visibilidad y la opacidad, mueve la superposición de vuelta a la pantalla principal y prueba el modo ventana sin bordes en el juego. Bloquea la superposición después de colocarla.
Informa de un problema reproducible
Anota las versiones del cliente y de Windows, los dispositivos de audio seleccionados, la hora y el modo de traducción. Indica si el medidor se mueve, si aparecen subtítulos y si se oye el audio. Usa los comentarios del cliente o los canales oficiales de soporte. No publiques contraseñas, comprobantes de pago ni grabaciones de otras personas.